Články z oblasti vzdělávání a poradenství
Od oslovení po nákup
S potenciálním zákazníkem pracujeme ve třech základních fázích oslovený zákazník, zájemce a…
Jak si dlouhodobě udržet klienty
Pro rozvoj firem je důležité nejen přilákat nové zákazníky, ale také dokázat si dlouhodobě udržet ty…
Nevzbuzujte zákaznický hněv
Zákazníci si vybírají firmy podle toho, jak s nimi zacházejí. V USA se ale v této souvislosti již…
Deset kroků ke spokojenému zákazníkovi
V dnešním vysoce konkurenčním tržním prostředí pomáhá vystoupit z davu pouze výjimečný zákaznický…
Když zákazník mlčí
S potenciálním zákazníkem jste udělali všechno správně. Určili jste jeho skutečné potřeby a…
Jak získávat zpětnou vazbu od zákazníků
Pokud má firma přesné, vyvážené a užitečné informace o svých zákaznících, může porazit konkurenci na…
Tajemství úspěšných prezentací
Pokud se budete držet jednoho konkrétního pravidla o veřejném vystupování, nebude vadit, kolikrát…
Klíč k loajalitě zákazníků
Internet pomáhá lidem vyhledávat, komunikovat a srovnávat nejlepší služby, nabídky a ceny. Nová…
Posloucháte?
Zpětná vazba od zákazníků ukazuje firmám správný směr a přináší řadu s tím souvisejcích výhod.…
